Política de Privacidade

1. Introdução

A Abre-Alas, com sede na Rua São Domingos, 528, Jaraguá, Maceió, AL, 57022-090, Brasil, trata com seriedade a privacidade das pessoas que entram em contato conosco e contratam nossos programas de viagem. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os usamos, como os protegemos e quais direitos você tem sobre essas informações.

Caso tenha dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche o formulário de contato ou contrata um de nossos programas:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Mensagem ou descrição das suas datas e necessidades de viagem

Além disso, nosso site pode coletar automaticamente dados técnicos de navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas) por meio de cookies e ferramentas de análise. Veja nossa Política de Cookies para mais informações.

Base legal: o tratamento dos dados ocorre com base no seu consentimento (ao preencher o formulário), na execução do contrato de prestação de serviços e em nosso legítimo interesse em comunicar informações relacionadas aos programas solicitados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

3. Como usamos seus dados

• Responder ao seu contato e apresentar os programas disponíveis para suas datas
• Organizar e executar o programa contratado (reservas, transferências, comunicados de horário)
• Enviar informações práticas antes e durante o programa (roteiro escrito, confirmações)
• Melhorar nossos serviços com base nas informações recebidas

Não utilizamos seus dados para enviar comunicações de marketing não solicitadas. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para executar o programa contratado (por exemplo, meios de hospedagem e organizadores de eventos parceiros).

4. Retenção dos dados

Os dados fornecidos antes da contratação de um programa são mantidos pelo tempo necessário para responder ao contato. Dados de programas contratados são retidos por até 5 anos para fins de registro contábil e legal. Dados de cookies são retidos conforme especificado na Política de Cookies.

5. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo:

• Transmissão por conexão criptografada (HTTPS)
• Acesso restrito aos dados somente para membros da equipe que precisam deles para executar os programas
• Armazenamento em servidores com controles de acesso

Em caso de incidente que possa afetar seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos previstos na LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como o site é utilizado. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação e cópia dos dados que mantemos sobre você
• Retificação: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados quando não forem mais necessários
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição ao tratamento: se opor ao tratamento com base em interesse legítimo
• Reclamação: apresentar queixa à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato: [email protected]

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas plataformas e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

9. Menores de idade

Nossos programas são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram fornecidos, procederemos à exclusão imediata.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no início do documento.